中彩科技商显硬件设备在生产、工程施工过程中,严格执行品质质量保证体系管理规定,采用器件筛选和品型优选制度,确保产品出厂时就具备很高的性能稳定性和抗外在因素干扰能力。公司拥有一批受到严格技术培训且有丰富实践经验的工程技术人员,使得系统安装调试和系统维护有了根本性保证。

1、售后服务途径

a、24小时免费技术服务热线电话咨询:当有任何维护请求,请首先与本公司技术支持中心或责任工程师联系;

b、电子邮件服务:客户可通过发电子邮件,向我公司工程师咨询相关技术问题,电子邮件地址:zc-ds@foxmail.com

c、紧急上门维护(限设有办事处的城市):设备使用地设有售后服务人员,当系统出现紧急故障,我公司将派维护工程师在最短时间内赶到现场处理,排除故障,以确保用户设备的正常运行;

d、 定期回访:公司推行季度回访制度,在征得客户同意的条件下,我们将在全国范围内对我公司的新老客户进行定期回访,其回访周期为一个季度。从而了解客户系统运行情况和客户对系统新的理解;发送有关产品和技术的最新资讯,并免费升级软件系统;

2、设备保修

本公司始终坚持客户至上的宗旨,为客户提供热忱和优质的售后服务。为了确保中彩商显硬件设备优质运行,我公司承诺自出厂日始,一个月内发生质量问题可退换,一年内非人为损坏产生的任何产品问题免费保修。

3、服务响应

本公司对售后服务热线、传真、电子邮件等保证实时响应,对于一般技术咨询,在第一时间以电话、书面或EMAIL形式给予解答。