自助终端触控一体机抢了银行柜员饭碗?

2017-03-26 08:08:29 深圳中彩科技发展有限公司 阅读

  导读:近日,中彩科技小编去深圳某中国银行办理网上银行业务,发现办理此业务无需到人工柜台,而是在一台功能齐全的自助终端触控一体机就可以自行办理,然后思考一个问题,银行可以省下很多柜员营业成本了?随着银行物理网点的增速放缓甚至是减少,从近3年的数据来看,银行的柜员配备情况正在逐年递减,尤其以国有大行为首,从2014年的减员1.7万余人到2016年的骤减近6万,三年时间,银行改变翻天覆地。

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  一、法国银行裁员,几千名员工被互联网抢了饭碗

  法国巴黎银行3月20日向其投资者公布2020年前的战略计划部署细节,宣布在2020年之前从法国原有的1964家支行中关闭200个,占总支行数的10%,并同时还会从比利时现有的785家支行中关闭153个。

  该行新闻发言人表示,“关闭支行的速度与前几年相仿,预计每年将关闭50家左右。”据官方公告显示,新一轮的关闭网点会使该行在2020年以前每年减少2%-4%的银行职员。“劳动力流失的速度也与前些年相仿,鉴于正常情况下的离职和内部流动,这部分减少不会给银行造成太多困扰”,该发言人称。

  客户偏向使用在线服务使法国银行业不得不一轮又一轮地关闭网点。同时,低利率状态下银行利润大幅下跌,为了节约成本,法国银行业裁员不断。

  法国其他银行与巴黎银行的做法几乎一致,均考虑在缩减旗下分支银行的数量的同时进行裁员,以此来重组改善线上及线下业务,提高服务效率,节约成本。

  二、国有大行柜员连年减员,15家银行离柜业务率超过90%

  随着银行物理网点的增速放缓甚至是减少,银行对柜员的需求程度也大不如从前。

  首先,减员实现常态化。

  如果说2014年是五大行首次集体减员,那么经过三年,减员已经成为了常态化。2016年的年中业绩报告显示,多家银行的员工人数在减少。其中,中国银行、农业银行、工商银行、建设银行四大行员工分别减少 6881人、4023人、7635人、6721人,合计减少约2.5万人。

  截至2016年末,银行业协会的数据显示,工商银行共减少柜员14090人,农业银行减少10843人,建设银行减少30007人,中国银行则未披露数据。不过无论如何,这是近年来银行柜员减少规模最大的一次。

  以三年披露数据较全的建设银行为例,其在2014年减少柜员2851人,2015年减少柜员4881人,2016年则骤减了30007人。农业银行在2015年还增加了6909名柜员,而在2016年则一口气减少了10843名柜员。

  巴克莱前CEO詹金斯曾表示,未来10年全球银行业需要裁减半数员工和分支机构,才能在汹涌的科技变革中求得生存。在一场演讲中,詹金斯认为,未来10年,金融业的员工和分支机构可能最多减少50%,即使情况没有那么严峻,至少也会削减20%。

  其次,多家银行离柜率超90%。

  从某种程度上来看,银行的柜员人数减少是银行智能化的必然结果,超高的离柜业务率已经为物理网点与柜员减少带来了充分的理由。

  银行业协会数据显示,2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔,同比增长63.68%,离柜交易金额达到了1522.54万亿元,行业平均离柜率达到了84.31%,比2015年增长了近7个百分点。

  在具体银行方面,已经有15家银行的离柜业务率超过了90%,其中民生银行离柜业务率99.27%排名第一,广发银行、建设银行、中信银行、招商银行、浙商银行、农业银行、光大银行的离柜业务率也均超过了95%。

  三、自助终端触控一体机抢了银行柜员饭碗?人工智能设备:怪我咯…

  欲戴皇冠,必承其重。人类在享受人工智能所带来的高效便捷生活的同时,也不得不接受其另一方面的影响,其中的典型代表便是银行业柜台减员。

  随着中国银行业对人工智能的采纳与应用,银行业的经营状况确实从之前节奏缓慢的传统格局脱颖而出,但是随之导致对传统物理网点的增速放缓甚至减少,从而连锁引发银行业对柜员的需求递减。

  在人们传统观念中的老年银行——四大国有银行,网点智能化也使他们焕然一新。

  记者走访发现,许多银行都配备了“自助终端触控一体机”,这种机器设计非常人性化,功能包括个人开户、个人贷款、电子银行、转账汇款、个人外汇、信用卡、投资理财、产品签约、综合查询与打印、生活服务、公司业务、挂失、换卡、激活新卡、个人信息修改、申请优惠、睡眠户激活、修改密码、手机号码维护等19大类100余项个人非现金业务,用户可根据需求,按照提示操作。

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