医院互动应用解决方案

医院互动应用解决方案概述:
医院医疗互动应用是在触控一体机硬件与触控软件基础上为医院与患者之间建立直观、便捷、高效的信息交互体系,目的是加强医院医疗信息服务体系建设,建立医患之间的沟通基础,提升医疗规范化水平,促进医患信息对称,减少医患纠纷,增强医院服务质量,进而提升医院核心竞争力。
医院互动应用解决方案价值:
1、建设运维便捷、远程可控的医疗宣传体系。 
通过遍布医院主要场所、外派机构的液晶触控一体机互动终端,向患者提供医院信息公开服务、提供适时的健康主题宣传服务,建立患者队医疗服务的认知基础,同时建立医疗服务规范性监督机制,让医患之间矛盾有渠道化解、信息有桥梁沟通。
2、提升医院服务水平,增加患者满意度。 

一是将互动终端与医院现有业务系统接口,实现各类业务医疗自助办理(如病历查询、专家预约等),大幅度减少医院现场服务过程中的集中挂号、集中信息查询等带来的场地和服务资源配套压力;二是实现住院服务智能化,实现住院生活智能辅助和住院过程中各类医疗信息的即时获取,提住院服务水平,增加服务满意度。

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医院互动应用解决方案功能:
信息发布与查询:
医院简介:发布医院基本概况、科室介绍及分布、附属机构介绍及分布等;
公示公告:发布医院向患者公示的各类信息;
服务查询:提供医院各服务项目查询、专家及出诊时间查询等;
医疗常识:结合当前的医疗卫生宣讲主题,发布各类医疗常识信息。
医院HIS接入:
专家预约:为患者提供查询专家出诊时间和预约的功能,方便患者安排治疗时间。
自助挂号:患者可通过终端进行自助挂号,且可在终端查询排队情况。
报告查询:提供可管理的检验报告查询和打印功能。
电子病例:为患者提供查询诊治过程中历次检查结果及治疗方案等病例信息查询。
医生医嘱:患者可通过终端实时了解医生的医嘱。
住院部应用:
服务呼叫:放置于病人便于触及到的地方,可用于触摸呼叫;
治疗日程:提供患者直观查看治疗时间安排情况;
病房巡检:提供患者查看和确认某时间段内的住院巡检状况,以便形成住院巡检的双向确认机制;
账单查询:提醒患者下个阶段需要缴纳的费用,以及对以前缴费记录的查询;
健康贴士:根据天气等实时的条件变化,医院为患者提出锻炼、饮食等方面的建议;
视频点播:可在插耳机的情况下收听、收看视频及音频点播节目;
服务外叫:提供各类外部服务信息查询,如订餐、陪护、用车等。
服务监督评价:
患者可对医院服务质量按公示的评价项目进行评价,后台可即时获取各类服务项目服务评价统计信息。
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